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  人物专访
冰峰家电维修部经理叶挺: 平阳家电维修界的佼佼者
来源:温州家电网  作者:黄海燕  日期:[2014-6-6]  点击:8446        【字体:  


    叶挺这个名字很好记,因为他和一个将军的名字相同。年近不惑的他,生于70年代的他有着超乎同龄人的精明和沉稳,有着和实际年龄显得更年轻的长相。身材清瘦,不多的言语,恬淡的微笑,英气而又随和的谈吐,像斯文的书生,更像从事研究工作的学者,很难让一个初见他一面的人,将他的职业和家电维修联系起来。

    当得知笔者与他是老乡的时候,他的话匣子就打开了。相比较作为第二故乡的平阳,桥头是他的出生地,更是他将来落叶归根的念想。因为父母亲和兄弟,以及大部分亲戚朋友都在桥头居住,因此每逢节假日他都要带着妻儿回去和他们聚一聚。说起家乡,他就笑了,谁不说俺家乡好呢?他诙谐地反问。

   脚踏实地,坚持不懈

    初中就读于桥头中学,毕业后到温州求学。如果说温州是个宜居宜商宜创业发展的地方,那么永嘉的山山水水更是如诗如画的一块瑰宝了。当时桥头的纽扣市场已经享誉国内外,人人都有从中淘一桶金的想法,有人激流勇进,有人面对商海望而却步。但也有很多人自邓小平南巡讲话后仿佛吃了定心丸,在一部分先富起来的人带动下,大家纷纷加入经商的行列,面对商海潮涌般激进喷发,这样的历史契机摆在眼前。笔者问他为什么选择了和大多数人完全不同的路。他说他从小就喜欢捣鼓家里的录音机和收音机,拆了再装回去,装回去又拆开来,结果原本好好的收音机硬是让给给拆坏了。那时,也没少挨过父亲的骂。

     93年,他来到温州业余科技大学学习家电维修技术,师从温大老师胡岩松,系统学习黑白电视,录音机,收音机等维修技术。两年后,又在温州医疗电机厂实习,这期间,他认真刻苦,坚持理论和实践相结合,好学的他白天埋头苦学空调和冰箱的修理,晚上又报了夜校在军地家电维修部继续实习,努力提高自己的专业水平。这也是为他后来在平阳成为数一数二的家电维修界的佼佼者奠定了扎实的基础。

    97年学成之后,和他的好朋友合资,作为温州医疗机电厂的二级网点,他在平阳县城开了维修店,后来一个人接管维修店。开始的几年,人生地不熟,过得也是无比艰辛,买器材,租店面,招学徒,居住的环境也很差,停水停电是常有的事儿。等到生意稍微有所起色,维修店的房东又刻意追加房租。可想而知,对年纪尚轻的他而言,这些都是人生中的磨炼,更是精神上的励志和人生的财富。

   热心公益,低调行事

    由于他本着“抱诚守真,忠信乐易”为人标准,平时,新老顾客的家里一有电器出毛病总爱来找他维修。一直以来,他以最优惠的价格,最扎实的技术,一丝不苟为顾客提供最优质的服务。2004年,他的维修站在平阳已经小有名气。他开始和国内外知名品牌,如西门子,格力,美的,樱花,三菱,华菱等合作。每年积极参加品牌技术培训,学习各品牌最新产品的维修技术。 09年,他正式注册冰峰家电维修部。

    每年的雷锋日和志愿者服务日,以及3.15消费者权益日等,在当地工商部门举办的各种公益便民服务活动中,他都带队积极参与,在活动现场任劳任怨地为广大消费者排忧解难,提供免费维修。除了这些特定的公益活动,平时他还参加爱心服务站,为“五保户”和孤寡老人免费修理电器,送去最温暖和最贴心的服务,那里有需要他的地方就有他忙碌的身影。

    有一天夜里他接到某大酒店的电话说是海鲜池坏了无法运作,他二话不说,赶紧带领员工赶去为酒店修理,修好了海鲜池,已是深夜十二点左右,酒店经理很高兴,一定要多付平时的维修费好几倍,他没有接受。回来的路上,经过偏僻的地方,遇到五个人在等车,见他开车过来摇手拦车。他也没有多想,把他们送到目的地,连车费都不要。像这样助人为乐的事,他只简单的给我们讲述了一、二件。

   坦然处世,境界人生

    与时俱进,紧跟行业潮流。近几年,新兴的家用电器层出不穷,好学的他不断学习变频空调、物联网空调以及中央空调的维修技术。一有闲暇的时间,就去逛图书馆、书店,购买专业知识的书籍,通过不断学习,解答疑难问题,以期提升自己的实际操作能力。他说:人无远虑,必有近忧。要想在日新月异的行业竞争中站稳脚跟,走在他人的前头。就必须要接受新的模式,新的事物,立足起点而远瞻未来,储备知识,更要储备技术和经验。正是由于他的好学勤奋,渐渐在这个行业崭露头角。可想而知,从最初创业的艰难到现在拥有自己的一间宽敞的门面,三家二级网点。这个成功的背后需要付出多少的努力和艰辛。

    问他今后有何打算,有没有想过转型?他说前年开了樱花专卖店由于客流量少租金高,销售额难以上去,只经营了一年半时间。目前店里员工7名,本着“讲诚信,以服务为本,将顾客放在第一位”的服务宗旨,24小时为顾客提供全天候服务。他积极推广品牌,并与淘宝网店合作,做好本区域内线上线上的统筹。顾客在网店购买的电器,则是通过物流直接送到客户家,由他派人上门安装或做好后期服务,忙起来的时候连吃饭都没有时间。只想在原有的基础上,将现在的维修店打理好,为顾客提供更满意更优质的服务是他目前最大的心愿。

    笔者注意到在他的店里墙壁上,挂着十来个牌子,温州家电协会排在第一位。他赞扬温州家电协会的凝聚力和影响力远远胜过其他协会,并表示去年升为理事单位非常高兴。问他这么多年还获得过其他什么荣誉,他腼腆地一笑,说自己对名利很看淡,因为成绩和荣誉都只能是属于历史,属于过去式。人只有怀着感恩之心本着诚实守信的理念,对事业孜孜不倦地去追求去创新,向未来迈出坚定不移的步伐才最实在。面对被他找了半天找出来一大叠布满灰尘的荣誉证书,笔者傻眼了。他的维修部每年获得平阳县诚信个体工商户称号,个人参加技能比赛获得二等奖,多次被评为市家电协会先进个人,诚信服务企业,个人获得温州家电行业为数不多的技师资格。

    “机会只留给那些有准备的人”,家电维修行业目前正处于转型升级期,相信随着市场和消费者需求的变化,冰峰家电维修部一定在这场浪潮中脱胎换骨,以崭新的形象屹立于行业之巅。(责任编辑/黄海燕)



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